Ссылки      Все о BJD      Размеры BJD      Правила форума      Как пользоваться форумом      Тьюториалы      Награды      Отзывы      ДНЕВНИКИ      Карта 

Текущее время: 28 мар 2024, 15:55

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Автор Сообщение
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Вопрос по Doll Leaves - не отвечают на письма
СообщениеДобавлено: 19 апр 2021, 07:30 
 Ключевые слова: Doll Leaves
Tiny
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 июл 2018, 13:04
Сообщения: 46
Откуда: Новосибирск
Пол: Женский
Отзывы: 9|0|0
Ситуация для меня непонятная. С помощью посредника на бжд-клаб заказала у них через Alice Collection 2 куклы. Потом через месяц решила попробовать самостоятельно заказать куклу у Doll Leaves, списалась через их официальный сайт, оплатила через Paypal. Оплату мне подтвердили. Спросила, можно ли выслать с двумя куклами, которые заказала раньше, но поскольку оплачивала не я, возникла заминка, и я дала отбой. Две куклы, заказанные с Alice Collection, пришли в конце январе. Я решила написать на почту Doll Leaves, но ответа не пришло. Написала еще несколько раз - но пока все тихо.
Вопрос - сталкивался ли кто-нибудь еще с подобной ситуацией. Возможно, есть советы, как поступить.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос по Doll Leaves - не отвечают на письма
СообщениеДобавлено: 19 апр 2021, 11:11 
 Ключевые слова:
Mini
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 25 дек 2012, 09:18
Сообщения: 189
Откуда: Екатеринбург\Богданович
Пол: Женский
Отзывы: 30|0|0
Посмотрите, какой максимальный срок готовности куклы у них указан, прибавьте к нему еще примерно месяц на доставку (сейчас заминок много).
Если срок вашего ожидания уже превышает этот период, то есть смысл беспокоиться, если нет - ждите.
Бывает, что могут не предупредить, что выслали, не прислать трекер, и забыть об этом, но по факту кукла может вообще уже быть в России.
Не отвечать могут из-за праздников или карантина, тут тоже вопрос насколько долго, если больше 2 недель нет ответа - то стоит попытаться написать претензию через пейпел (вроде еще есть такая функция), там опишите ситуацию. Опять же, бывает, что на письма не реагируют, а на претензию сразу отвечают.

_________________
И да икается им до конца жизни, и да живут они вечно!(с)
У всех йорики как йорики, а у меня - жертва гетерозиса...(с)
Мои контакты
X http://vk.com/id3822738 - обычно бываю каждый день
Мобильный +79221230767 - лучше СМС.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос по Doll Leaves - не отвечают на письма
СообщениеДобавлено: 19 апр 2021, 11:50 
 Ключевые слова:
Tiny
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 июл 2018, 13:04
Сообщения: 46
Откуда: Новосибирск
Пол: Женский
Отзывы: 9|0|0
Спасибо огромное за совет! В письме в середине октября они отписывались, что нормальный срок ожидания - приблизительно 3 месяца. И ответа на первое письмо я уже жду больше 2 недель. Попробую их достать через PayPal. Я не против подождать ещё, но меня напрягает отсутствие связи, если учесть, что до этого они отвечали достаточно оперативно(


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос по Doll Leaves - не отвечают на письма
СообщениеДобавлено: 20 апр 2021, 10:24 
 Ключевые слова:
Pado-fan
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 07 сен 2011, 16:11
Сообщения: 5325
Откуда: Ростов-на-Дону
Пол:
Награды: 1
Состоит в профсоюзе
Отмечен на карте
Отзывы: 351|0|0
Здравствуйте :) могу посоветовать ещё написать Элис и спросить, как часто фирма отвечает им. Я так делала, мне даже предложили написать свой вопрос, чтобы они задали его фирме за меня, если у меня не получается связаться. Там очень понимающие люди

Я заказывала у них в прошлом году тело, правда, не напрямую. Но получила его через полгода только

_________________
посредничество
DreamValley со скидкой+рассрочка до года
Дома 57 кукол и 8 йориков :)


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Вопрос по Doll Leaves - не отвечают на письма
СообщениеДобавлено: 20 апр 2021, 11:11 
 Ключевые слова:
Tiny
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 30 июл 2018, 13:04
Сообщения: 46
Откуда: Новосибирск
Пол: Женский
Отзывы: 9|0|0
cat199425, спасибо)) Если снова пропадут, попробую достать их через Элис. Я сегодня неожиданно получила от них ответ - похоже, тянули до последнего, парня до сих пор не выслали(( обещали отправить в ближайшее время


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 5 ] 
Похожие темы


Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

техподдержка