Ссылки      Все о BJD      Размеры BJD      Правила форума      Как пользоваться форумом      Тьюториалы      Награды      Отзывы      ДНЕВНИКИ      Карта 

Текущее время: 29 мар 2024, 04:32

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ] 
Автор Сообщение
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 03 авг 2020, 09:33 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 авг 2012, 12:56
Сообщения: 2292
Откуда: Питер
Пол: Женский
Отзывы: 379|1|0
У меня возникли проблемы с сайтом http://www.dollyplanet.com/.
Заказала три пары глаз, пришло только две пары. Из двух пар одна имеет дефекты. Я написала на сайт, глухо. Открыла дело в пейпал. И это оказалось совершенно бессмысленным, пейпал готов вернуть деньги при условии возврата всего заказа и после получения его продавцом.
Итого в споре открытым осталось только окошко для введения трекера на обратную доставку, а у меня есть множество вопросов.
1. Я бы хотела одни глаза все таки оставить, они годные.
2. Продавец предоставил адрес для обратной пересылки в иероглифах, заполнять документы на возврат и обратную отправку как? Когда оно вот такое 广东​江门​蓬江区环市街道建设三路奥园冠军城11栋1003.
3. Возврат денег будет только после получения продавцом возврата товара, что очень мило, учитывая ситуацию по миру и особенно с отправкой из России.
4. Оплата обратной доставки тоже не греет, ровно стоимость недополученных глаз.
5. По телефону поддержки PP отвечает автомат, который никакой помощи не дает).

Вероятность того, что посылка зависнет на таможне на месяцы и я останусь без глаз-без возмещения-с затратами на обратную отправку очень велика((.
Так что, видимо, придется забить болт и закрыть дело.
Но на сайт, разумеется, я больше ни ногой, осадочек от сервиса тот еще.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник 
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 03 авг 2020, 10:45 
 Ключевые слова:
нищенствующий аналитик
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 июл 2011, 11:44
Сообщения: 3377
Откуда: МО
Пол: Женский
Отзывы: 72|0|0
Для палки у меня записан этот телефон 8-800-333-2676, с него переключали на нужного оператора, можно попробовать...
А адрес нормально переводится автопереводом)

_________________
Онлайн - глюк планшета. Джоли, Люц, Дракула, Ривз, Стрэндж, Старк-пр., Олдман-пр., Харрельсон, Джаггер, Локи, Боуи, негр, МВ, FВ, АсВ
Ахтунг: печать только по проектам в моей работе и старым договоренностям. Спасибо за понимание.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 03 авг 2020, 10:57 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 авг 2012, 12:56
Сообщения: 2292
Откуда: Питер
Пол: Женский
Отзывы: 379|1|0
myauku
Дозвонилась живому оператору, да.
Пытаюсь пробиться и вернуть деньги хотя бы за то, что мне банально не отправили, лишь бы с обратной пересылкой не связываться. Черт с ними, дефектными глазами. Но пока не выходит.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник 
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 03 авг 2020, 12:38 
 Ключевые слова:
нищенствующий аналитик
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 июл 2011, 11:44
Сообщения: 3377
Откуда: МО
Пол: Женский
Отзывы: 72|0|0
Мирра
кмк, палка не часто идет на частичный возврат... Удачи!)

_________________
Онлайн - глюк планшета. Джоли, Люц, Дракула, Ривз, Стрэндж, Старк-пр., Олдман-пр., Харрельсон, Джаггер, Локи, Боуи, негр, МВ, FВ, АсВ
Ахтунг: печать только по проектам в моей работе и старым договоренностям. Спасибо за понимание.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 03 авг 2020, 13:04 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 авг 2012, 12:56
Сообщения: 2292
Откуда: Питер
Пол: Женский
Отзывы: 379|1|0
Итого я закрыла спор на пейпале по просьбе продавца, а продавец вернул мне деньги за одну пару недополученных глаз. Спрашивается, а без открытого дела в пейпале никак нельзя было на письма отвечать, только после пинка? Остались дефективные глаза, но там все более-менее терпимо. За исключением того, что вместо заказанной уменьшенной радужки обычная).
Исходом дела я удовлетворена, а работой магазина все равно нет).
Так что при заказе с этого сайта будьте бдительны - случаются проблемы и с качеством и с количеством.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник 
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 03 авг 2020, 13:35 
 Ключевые слова:
Hound
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 сен 2014, 11:52
Сообщения: 787
Откуда: Москва, Сходненская
Пол: Женский
Отзывы: 275|0|1
Мирра
Очень рада, что Ваша проблема разрешилась.
И большое спасибо за информацию, обязательно буду иметь в виду на будущее!


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 03 авг 2020, 13:44 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 авг 2012, 12:56
Сообщения: 2292
Откуда: Питер
Пол: Женский
Отзывы: 379|1|0
myauku
Спасибо).
olga_novikova
Спасибо! Я не первый раз там заказываю, мелкие огрехи и раньше случались, но обычно все решалось несколько проще.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник 
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 17 май 2021, 16:41 
 Ключевые слова:
Mecha Angel
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 13 июл 2012, 13:57
Сообщения: 842
Откуда: г.Пенза, Пензенская обл.
Пол: Женский
Отзывы: 38|0|0
Продолжу по поводу проблем с dollyplanet.com 13мая в четверг заказала у них 5 пар глаз, оплатила через палку, на следующий день пришло письмо на почту пайпал где указан трек номер, но трек номер косячный, отслеживается как мелкий пакет полученный еще в 2018 году((( я им в этот же день пишу, на почту и на сайте прошу проверить, вы прикрепили косячный трек номер и все и молчат. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой? Сейчас позвоню в палку, узнаю что они на это скажут.

_________________
Куплю сменные уши SD Volks


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 17 май 2021, 19:48 
 Ключевые слова:
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 18 июл 2013, 20:10
Сообщения: 1509
Откуда: Москва
Пол: Женский
Награды: 1
Отзывы: 218|2|0
IrchiAbramovich, такое бывает. Во-первых, у ЕМС трек-номера с некоторой периодичностью повторяются. Во-вторых, компании часто запасают себе квитанции ЕМС. Вашу посылку собрали, квитанцию на нее заполнили и к ней прилепили, вам трек-номер с этой квитанции сообщили, а вот ЕМСу эту посылку ещё не передали. Когда передадут (возможно, через несколько дней), вот тогда номер и начнет отслеживаться.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 18 май 2021, 10:50 
 Ключевые слова:
Mecha Angel
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 13 июл 2012, 13:57
Сообщения: 842
Откуда: г.Пенза, Пензенская обл.
Пол: Женский
Отзывы: 38|0|0
Sheltie Kelly
Я позвонила на горячую линию почты россии и мне сказали, что трек номера не должны повторяться. И это трек номер не отслеживается как емс отправление. Я открыла спор на пайпале. Там продавец стал отвечать, пишет что посылка только прибыла в центр отправления сегодня и даже не прошла таможню и прикрепил данные об отправлении "LZ861693948CN Отправлено China Post" и повторил эту фразу 5 раз, и это не принскрин с сайта емс, нет данных о отделении и времени отправки, такой развод))

_________________
Куплю сменные уши SD Volks


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 18 май 2021, 21:30 
 Ключевые слова:
нищенствующий аналитик
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 июл 2011, 11:44
Сообщения: 3377
Откуда: МО
Пол: Женский
Отзывы: 72|0|0
IrchiAbramovich
а в чем развод, если продавец сам говорит, что посылка еще не отправлена? Продавец заранее зарегистрировал трек и дал его вам, по международным трекерам нет информации о том, что этот трек врученный или т.п., он и числится как непоступивший в систему, на чинапост то же самое. Сдадут перевозчику - начнет трекаться.

_________________
Онлайн - глюк планшета. Джоли, Люц, Дракула, Ривз, Стрэндж, Старк-пр., Олдман-пр., Харрельсон, Джаггер, Локи, Боуи, негр, МВ, FВ, АсВ
Ахтунг: печать только по проектам в моей работе и старым договоренностям. Спасибо за понимание.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 19 май 2021, 10:46 
 Ключевые слова:
Mecha Angel
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 13 июл 2012, 13:57
Сообщения: 842
Откуда: г.Пенза, Пензенская обл.
Пол: Женский
Отзывы: 38|0|0
myauku
Деньги мне вернули)) Написали "We are very unhappy for your bad attitude and we don't want to sell anything to you. We will cancel the order" Да и я больше к ним не пойду))) Трек номер дублированный, а значит косячный, если продавец хотел пойти на встречу и помочь в решении данной проблемы он бы пошел на встречу изначально, стал бы отвечать на письма отправленные ему на личную почту, а не игнорировать их. Почему я должна верить ему на слово?)) Продавец мог бы предоставить квитанцию сделать принскрин электронного бланка об отправлении и тд и тп., но нет. Или, что я должна отдать ему 100 баксов и сидеть ждать, дали трек номер косячный, посылка уже получена в 2018 году ну и ладно, на почте мне говорят, что не бывает дублированных номеров, но мне все равно, авось когда нибудь все таки трекнется, никаких проблем при получении не будет, ну нет я вижу это подругому))) Вы пишите, что продавец заранее зарегистрировал трек номер, сдадут перевозчику начнет трекаться, ну а в чем тогда проблема? почему не пойти на встречу и не присвоить другой трек номер, если посылка еще не сдана, но продавец упороно пишет что посылка ведь отправлена и прикрепляет фразу как доказательство "LZ861693948CN Отправлено China Post EMS" но потом пишет что это просто авиа почта, а не емс, а если вам надо было емс то нужно было доплатить 25 баксов. Как я должна была узнать об этом, на сайте при оформлении заказа не было выбора, на почту мне тоже не пришло оповещения о выборе доставки. И зачем в споре палки нужно было писать аж 5 раз что емс, а это не емс.

_________________
Куплю сменные уши SD Volks


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение  
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 19 май 2021, 21:33 
 Ключевые слова:
нищенствующий аналитик
Limited Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 июл 2011, 11:44
Сообщения: 3377
Откуда: МО
Пол: Женский
Отзывы: 72|0|0
IrchiAbramovich
Конечно, поздравляю, если этот исход ситуации для Вас комфортен, но...
На чинапост трек не дублированный. Треки могут дублироваться у разных перевозчиков. Вам не зря назвали перевозчика, и на всех международных трекерах именно поэтому уточняется конкретный перевозчик. Чина пост ЕМС - это и не международный ЕМС, все правильно, за пределами Китая оно доставляется обычной почтой. Написали именно так, потому что это официальное название перевозчика. Трек у Вас правильный, другой Вам никак не дадут, потому что посылку регистрируют, оформляют, трек вбивают в заказ, а когда накопится достаточное количество посылок - их скопом относят и сдают на почту. Из-за каждой маленькой посылки никто не будет бегать на почту, их сдают партиями, а оформить можно заранее, так же, как и у нас на сайте ПР. Переоформлять из-за того, что Вам что-то показалось тоже вряд ли кто-то будет. Сдается мне, Вы просто не разобрались в ситуации. А нашей почте верить - такое себе, тем более если они Вам так и не разъяснили, что такое Чина пост ЕМС, как оно регистрируется и как доставляется. Разумнее было бы подождать несколько дней, времени для открытия спора в палке еще вагон, глядишь - может получили бы заказ и не получили бан у продавца

_________________
Онлайн - глюк планшета. Джоли, Люц, Дракула, Ривз, Стрэндж, Старк-пр., Олдман-пр., Харрельсон, Джаггер, Локи, Боуи, негр, МВ, FВ, АсВ
Ахтунг: печать только по проектам в моей работе и старым договоренностям. Спасибо за понимание.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение
 
  Не в сети
 Заголовок сообщения: Re: Проблема с dollyplanet.com
СообщениеДобавлено: 19 май 2021, 23:49 
 Ключевые слова:
InvisiblE CaT
Collection Edition
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 09 сен 2011, 19:37
Сообщения: 19103
Откуда: Астрахань
Пол: Женский
Награды: 2
Отмечен на карте
Отзывы: 1148|0|0
У меня такое было, и не раз.
В итоге через пару дней все начинало работать и благополучно приезжало.

_________________
Помогу с заказом в интернете
Нарисую мейк.
Дома 50+, и это не любимый размер.


Вернуться к началу
  Профиль Отправить личное сообщение Дневник  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 14 ] 
Похожие темы


Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

техподдержка